在投標過程中，若遇到評審專家不專業、亂扣分的情況，供應商可以通過合理質疑、投訴等方式來維護自身權益。以下將結合案例為你詳細說明：

案例背景

某市政府公開招標一個信息化建設項目，主要內容包括軟件開發、硬件設備采購及系統集成等，預算金額為 500 萬元。A、B、C 三家公司參與了投標。A 公司在軟件開發領域有豐富經驗，曾完成多個類似項目，技術方案詳細且合理，報價 450 萬元。B 公司在硬件設備采購方面有優勢，但技術方案相對簡單，報價 480 萬元。C 公司各方面表現較為平庸，報價 500 萬元。

評審情況

評審過程中，出現了以下不專業的情況：

• 對技術方案理解偏差：評審專家甲在對 A 公司技術方案評審時，認為其中一個技術模塊的描述不夠清晰，直接扣了 10 分。但實際上，該模塊在 A 公司提供的其他技術文檔中有詳細說明，只是專家沒有仔細查閱。

• 忽視業績優勢：評審專家乙在評審 A 公司業績時，只看了合同金額，沒有考慮項目的相關性和難度。A 公司曾完成的類似項目合同金額雖不如 B 公司，但項目難度和技術含量明顯更高。專家乙以合同金額低為由，給 A 公司的業績部分扣了 5 分，而給 B 公司業績部分加了 3 分。

• 主觀隨意打分：評審專家丙在對三家公司的報價進行評審時，沒有按照招標文件規定的價格評分公式進行計算，而是憑感覺認為 A 公司報價雖然最低，但可能存在質量問題，直接給 A 公司的價格分扣了 8 分，導致 A 公司的綜合得分大幅下降。

投標方的應對措施

• 提出質疑：A 公司在開標后，通過與其他投標方交流以及對評審結果的分析，認為評審過程存在問題。于是在規定時間內，以書面形式向招標人提出質疑，詳細說明了專家評審不專業的具體情況，如專家甲未全面查閱技術文檔、專家乙對業績評審的不合理之處以及專家丙未按規定計算價格分等，并附上了相關證明材料，如技術文檔、以往項目的詳細介紹等。

• 投訴：招標人在收到 A 公司的質疑后，沒有給出合理的答復。A 公司遂向當地政府采購監管部門進行投訴，提交了質疑函、招標人的答復以及相關證據材料。監管部門受理了投訴，并對該項目的評審過程進行了詳細調查。

最終處理結果

• 重新評審：監管部門經過調查，認定 A 公司反映的情況屬實，評審專家在評審過程中確實存在不專業、亂扣分的問題。根據相關規定，責令招標人重新組織評審，并要求更換評審專家。

• 糾正結果：重新評審后，A 公司憑借其技術優勢和合理報價，綜合得分排名第一，被確定為中標候選人。最終 A 公司成功中標該項目。

總結與啟示

• 準備充分：投標方在投標過程中要確保自身投標文件內容完整、準確，提供詳細的技術方案、業績證明等材料，以便在出現問題時有據可查。

• 積極維權：如果發現評審專家存在不專業、亂扣分等問題，投標方應及時通過合法途徑提出質疑和投訴，維護自己的合法權益。

• 加強監管：招標人應加強對評審過程的監督管理，確保評審專家嚴格按照招標文件規定的評審標準和方法進行評審。監管部門也應加大對評審活動的監管力度，對違規行為嚴肅處理，保障招投標市場的公平公正。